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Si vous avez besoin d'échanger le produit, veuillez contacter la Jungle Society via notre WhatsApp (21) 98324-4289, avec les données ci-dessous :

1. Nom et prénom
2. PCF
3. Numéro de demande
4. Article à échanger/retourner
5. Raison de l'échange/retour

Vous recevrez une autorisation de publication inversée via WhatsApp, avec validité de 10 jours calendaires, de déposer le produit en agence postale. O Le coût de cet envoi est pris en charge par la Jungle Society.

Votre produit doit être envoyé accompagné de la facture, étiquette attachée à la pièce, sans signes de violation du sceau du produit, sans signes d'utilisation et sans odeur, et ne peut pas être lavé.

Le délai de résolution d'échange est de 30 (trente) jours après réception du produit.

Jungle Society prendra en charge les frais d'affichage du premier échange, le reste sera à la charge du consommateur.

À l'arrivée du produit, il sera analysé et, si la réception est autorisée, nous poursuivrons le processus d'inversion ou de bon d'achat, au choix du client, et toute communication se fera via Whatsapp.

Le remboursement sera toujours effectué selon le mode de paiement utilisé pour l'achat. En cas de paiement par carte bancaire, le délai de remboursement est d'un  procédure sous la responsabilité de l'administrateur de la carte utilisée.

IMPORTANT

Le produit à échanger ou à retourner ne peut pas avoir été utilisé, et n'ayant aucun traces d'utilisation et/ou de lavage, doivent être en parfait état et porter l'étiquette apposée sur l'emballage standard. L'emballage pour l'expédition des produits est à la charge du client, que ce soit pour l'échange ou le retour. Nous vous suggérons d'utiliser le même emballage dans lequel la commande a été reçue.

Si le délai de 7 jours est passé, il est toujours possible d'échanger le produit – tant qu'il est issu de la collection en cours, mais les frais de port sont à la charge du client.  

Dès réception, le client sera crédité du montant payé pour le produit, remis sous la forme d'un bon d'achat à utiliser lors d'un nouvel achat sur la boutique en ligne, valable 6 (six) mois. Les frais de port pour les nouveaux achats seront à la charge du client.

ÉCHANGES EN MAGASINS PHYSIQUES

Les produits de la collection actuelle achetés via notre boutique en ligne peuvent être échangés dans l'un de nos magasins physiques dans les 30 jours suivant la livraison de la commande, à condition qu'il s'agisse de la même collection. Le crédit pour les achats correspondra à la valeur actuelle du produit au moment de l'échange.